2018년 지란지교소프트 오피스키퍼 고객만족도 조사 결과 발표!

지란지교소프트는 지난 2018년 1월 10일부터 1월 28일까지 약 3주 동안,

총 110개의 오피스키퍼 고객사 담당자들을 대상으로 제품 만족도 조사를 실시하였습니다.

▶Infographics & Report 자세히 보기◀

과연 그 결과는 어땠을까요? 지금 여러분께 공개합니다!

 # 1 

82% 고객사 담당자, 오피스키퍼 제품 ‘만족해요’

조사에 따르면, 제품에 대한 전반적인 만족도 평가에서는 응답자 중 82% 고객이

오피스키퍼를 만족하며 사용 중이라고 응답했습니다.

만족하는 주요 사유로는 ‘제공 기능 및 서비스’, ‘관리 및 사용 편의성’ 을 꼽았습니다.

특히, 비전문가도 손쉽게 제어가 가능한 사용법과 회사 보안의 통합 관리가 가능한 관리의 편의성 등에

만족한다는 리뷰를 확인하며 절로 뿌듯한 마음이 들었습니다. 😊

 # 2 

88% 오피스키퍼 서비스 중 ‘기술지원’ 만족도 압도적!

오피스키퍼 기술지원 만족도에 대한 설문에서는 응답자 중 88%의 고객이 기술지원에 만족하며

사용 중이라고 응답, 전체 조사에서 가장 높은 평가를 받았습니다.

지금처럼 빠른 대응과 지원을 위해 앞으로도 최선을 다해야겠다고 한 번 더 다짐하게 되었습니다. 😊

이처럼 고객사 담당자들의 만족도가 높은 ‘오피스키퍼’ !

이들은 어떻게 보안솔루션으로 오피스키퍼를 선택하게 되었을까요?

현재 제품을 이용 중인 고객사 담당자들을 대상으로 선택 이유 및 계기 등을 여쭤보았습니다.

보안솔루션으로 오피스키퍼를 선택한 주요 이유로는

‘다양한 기능이 통합되어 있기 때문’ 이란 응답이 가장 많은 비율(34%)을 차지 했고

‘사용 및 관리가 쉬워서 (25%)’, ‘가격이 저렴해서 (23%)’ 라는 답변이 그 뒤를 이었습니다.  

또한 오피스키퍼 도입을 결정하게 한 주된 기능과 현재 가장 많이 이용하는 기능은

‘정보유출방지 (40%)’ 로 동일하게 나타났는데요.

도입을 결정하게 한 핵심 기능이 도입 후에도 활용도가 높다는 것을 확인한 바

제 역할을 수행하고 있음을 알 수 있었습니다. 😊

마지막으로 향후에도 오피스키퍼 갱신 또는 유지보수 계약 의사가 있는지에 대한 질문에

‘그렇다’는 대답이 96%로 제품에 대한 높은 만족감을 표현해주셨고

또 ‘회사에 필요한 기능을 담고 있어서 (40%)’ , ‘IT컴플라이언스 준수 (18%)’ 등

다양한 이유로 오피스키퍼 제품을 사용하고 계시다는 것을 확인할 수 있었습니다. 

오피스키퍼를 이용 중인 고객사 담당자분들의 말씀에 귀 기울여,

더 나은 제품과 서비스를 제공해 드리기 위한 목적으로 실시한 ‘2018년 오피스키퍼 고객만족도 조사’ !

 

본 조사를 통해 주신 귀한 의견은 향후 제품 및 서비스 개선에 적극적으로 반영하도록 하겠습니다.

설문에 참여해 주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다. 😊 !